Sıkça Sorulan Sorular

Her renkli ürün siparişiniz için tek bir numune hakkınız bulunmaktadır. İlk numune gönderimi ücretsiz olup, ikinci numune ücret karşılığında gönderilecektir.
Seçtiğiniz rengin duvarınızda nasıl duracağını görmeniz için talep ettiğiniz 100 ml’lik numune 2-3 iş günü içerisinde elinizde olacaktır. Numunenizin elinize ulaşmasıyla birlikte Çağrı Merkezimiz sizi arayarak uygulama deneyim sonucunuz ve sipariş onayınız hakkında bilgi alacaktır. Onayınızla birlikte siparişinizin gönderim süreci başlayacaktır.
Satın aldığınız ürünün İlk numune ürün kargo gönderimi ücretsizdir.
Beğendiğiniz ürünleri, renk, malzeme tipi ve miktar seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
filliboya.com/shop’a üye olarak farklı ürün kategorilerinde yapılan kampanya ve indirimlerden herkesten önce haberdar olup, avantajlı alışverişler yapabilirsiniz. Üyelik kaydı sırasında bir defaya mahsus olarak gireceğiniz iletişim bilgileri, teslimat adresi, fatura adresi gibi bilgiler ile siparişinizi tamamlayabilir, sipariş listenizden eski siparişlerinize ulaşabilirsiniz.
Üye değilseniz, ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” / “Üye Ol” menüsündeki formu doldurarak üye olabilirsiniz.
Siteye üye olmadan alışveriş sepetinizi oluşturabilir, fatura ve gönderi bilgilerinizi girerek “Ödeme Yap” sayfasına ilerleyebilirsiniz.
Sistemimize üyelik oluşturduğunuz cep telefon numaranızı girerek “Şifremi Gönder” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifrenizi oluşturmanız için kullanmanız gereken şifre sıfırlama linki cep telefonu numaranıza SMS olarak gönderilecektir.
Numune siparişleriniz 2-3 iş günü içinde adrese teslim edilir. Teslim süresi mesafelere göre değişebilmektedir.
Siparişlerinizi ana sayfanın sol üst köşesinde yer alan “Hesabım” / “Siparişler” menüsünden takip edebilirsiniz.
Siparişiniz size en yakın lokasyonda yer alan bayimiz ya da kargo firması ile adresinize ulaştırılmaktadır.
İptal talebinizi web sitemizdeki “Siparişlerim” alanından yapabilirsiniz. Ancak siparişinizin paketleme/renklendirme işlemi tamamlanmış ise, bu noktadan sonra siparişinizde iptal ya da değişiklik yapılamamaktadır. Teslim edilmiş siparişleriniz için iade sürecini başlatabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilebilecek ürünleri, kapaklarının ya da paketlerinin açılmamış  ve kullanılmamış olması kaydıyla teslim almanızdan itibaren 14 günlük süre içinde kolayca ve ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünler hakkında iade sürecini web sitemizde yer alan Hesabım/Siparişler alanından başlatabilirsiniz. (Not: Seçeceğiniz iç cephe boya ürünlerinin bazıları siparişiniz üzerine size özel üretilmekte olduğundan, bu ürünler cayma hakkı ve iade kapsamında değildir. Bu ürünler ve iade kapsamı dışında olan diğer ürünler Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmemizde belirtilmiştir). 
Sipariş iptali talebiniz veya ürün iade işleminiz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi banka ve/veya kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstereceği için süreci bankanız üzerinden takip etmeniz gerekmektedir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

©2020 Betek Boya ve Kimya San. A.Ş., Tüm Hakları Saklıdır.

carvist